İADE POLİTİKASI

1. Dijital ürünler

Gem, ödemeden hemen sonra oyun hesabına teslim edilen dijital içeriktir. Satın alımı tamamlayarak içeriğin hemen teslim edilmesini istemiş olursun ve teslimat başladıktan sonra dijital içerik için tanınan 14 günlük cayma hakkının sona erdiğini kabul edersin.

2. Ne zaman iade yaparız

• Teslim edilmediyse: başarılı bir ödemeden sonra gem 24 saat içinde hesabına gelmezse ve sorunu çözemezsek ödemenin tamamını iade ederiz.
• İki kez ya da yanlış tutar çekildiyse: mükerrer veya hatalı tahsilatların tamamı iade edilir.
• Kullanılmamış satın alım: 14 gün içinde bize yazarsan ve alınan gemlerin hiçbiri harcanmamışsa satın alımı iade ederiz.

3. Ne zaman iade yapmayız

• Oyunda harcanmış gemler.
• Oyun kurallarını veya kullanım koşullarını ihlal ettiği için kapatılan hesaplar.

4. İade nasıl istenir

[email protected] adresine kullanıcı adını, ödeme tarihini ve tutarı yaz. 3 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir; bankalar genelde 5–10 iş günü içinde yansıtır.

Bankanda itiraz açmadan önce lütfen bize yaz; sorunların çoğu hızla çözülür.

5. Satıcı

CRYVON LTD · 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom